Больше нет вестибюлей, где люди паркуют машины и входят в здание. Скромные и простые, шумные залы ожидания остались в прошлом. Менеджеры здравоохранения уже осознают преимущества для пациентов опыта, который снижает стресс, создает положительное первое впечатление и отражает гостеприимство. Медицинские организации работают над улучшением качества обслуживания пациентов и превращением зон ожидания в зоны обучения, общения и комфорта.

Прошли те времена, когда ожидающие люди сидели праздно в рядах стульев. Сегодня дизайн залов ожидания сильно отличается от планировок в стиле автобусных остановок, которыми они были раньше. Вместо переплетенных рядов стульев и передвижных столов, едва пропускающих свет окон и телевизоров, транслирующих ток-шоу, здесь есть группы удобных сидений, кабинки для занятий и панорамные окна, где пациенты и посетители сидят при естественном дневном свете.

Биофильный дизайн интерьера часто соединяет места общего пользования, такие как входы, залы ожидания или столовые, с дневным светом и природой, создавая успокаивающую среду для всех, кто входит. Окна от пола до потолка, стеклянные навесные стены и мансардные окна уменьшают потребность в искусственном освещении, помогая улучшить настроение пациентов и персонала. Кроме того, исследование, опубликованное в медицинском научно-исследовательском журнале, показывает, что дневной свет можно использовать в качестве естественного дезинфицирующего средства, особенно помогая уничтожать бактерии, обычно встречающиеся в пыли.

Помимо обеспечения комфорта, дизайн зон ожидания также может снизить стресс, предоставляя пациентам и посетителям возможность выбора того, как они воспринимают окружающую среду. Разным людям нужны разные физические условия. Например, некоторые посетители чувствуют себя лучше, когда полностью отвлекаются на свои мобильные устройства или просматривают больничные образовательные материалы о вариантах лечения и вопросах здоровья, в то время как другие предпочитают более тихое место. Дизайн, в котором в одном пространстве используются разные группы сидений и столы, обеспечивает комфорт, в котором люди могут чувствовать себя комфортно. Эти конструкции создают больше приватных пространств, где пациенты и посетители могут с комфортом ждать. Модульные группы сидений обеспечивают более персонализированный опыт.

Зарядка мобильного устройства пациента или посетителя сегодня стоит у каждого на повестке дня. Поэтому эту технологическую необходимость нельзя игнорировать при проектировании зон ожидания. Теперь известно, что включение мебели с розетками и USB-портами в дизайн медицинского учреждения повышает общее ощущение счастья пациентов и посетителей.

Учитывая тот факт, что стрессовые зоны оставляют неизгладимое впечатление, ожидается, что зоны ожидания станут гостеприимными, свободными от стресса и мирными зонами.